1. നേരിട്ടുള്ള സമർപ്പണം
- ഫ്രണ്ട് ഓഫീസ് / ഹെൽപ്പ് ഡെസ്ക്: രേഖാമൂലമുള്ള പരാതികൾ മുനിസിപ്പൽ ഫ്രണ്ട് ഓഫീസിൽ നേരിട്ട് സമർപ്പിക്കാം.
- പരാതി അദാലത്ത്: ചെയർപേഴ്സൺ അല്ലെങ്കിൽ മുനിസിപ്പൽ സെക്രട്ടറി നടത്തുന്ന പരാതി അദാലത്തുകളിൽ പരാതികൾക്ക് അടിയന്തര പരിഹാരം ലഭ്യമാക്കുന്നു.
2. ഓൺലൈൻ പോർട്ടലുകൾ
- കെ-സ്മാർട്ട്: ഔദ്യോഗിക കെ-സ്മാർട്ട് പോർട്ടൽ അല്ലെങ്കിൽ മൊബൈൽ ആപ്പ് വഴി പൗരന്മാർക്ക് പരാതികൾ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാനും അവയുടെ സ്ഥിതി പരിശോധിക്കാനും കഴിയും.
- മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ പരാതി പരിഹാര പോർട്ടൽ (CMO): മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ പരാതി പരിഹാര പോർട്ടൽ വഴി സമർപ്പിക്കുന്ന പരാതികൾ തുടർനടപടികൾക്കായി ബന്ധപ്പെട്ട മുനിസിപ്പാലിറ്റിയിലേക്ക് കൈമാറുന്നു.
3. തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ ഓംബുഡ്സ്മാൻ
മുനിസിപ്പൽ ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ അഴിമതി, ക്രമക്കേടുകൾ, ഭരണപരമായ വീഴ്ചകൾ തുടങ്ങിയവ സംബന്ധിച്ച പരാതികൾ തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ ഓംബുഡ്സ്മാനു സമർപ്പിക്കാം.
4. തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളുടെ ട്രൈബ്യൂണൽ
ബിൽഡിംഗ് പെർമിറ്റ്, ട്രേഡ് ലൈസൻസ് തുടങ്ങിയവ നിരസിക്കുന്നതുപോലുള്ള ഭരണപരമായ തീരുമാനങ്ങൾക്കെതിരെ തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളുടെ ട്രൈബ്യൂണലിൽ അപ്പീൽ നൽകാം.
5. പൗരാവകാശ രേഖ (Citizen’s Charter)
നിശ്ചിത സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ സേവനം ലഭ്യമാകാത്ത പക്ഷം, പൗരന്മാർക്ക് മുനിസിപ്പൽ സെക്രട്ടറിക്ക് നേരിട്ട് അപ്പീൽ സമർപ്പിക്കാം.
മുനിസിപ്പൽ ഓഫീസ്
വിലാസം:
മുനിസിപ്പൽ ഓഫീസ്, പാലാ
കോട്ടയം ജില്ല, കേരളം – 686575
ഫോൺ: 04822-212328
ഇമെയിൽ: secretarypala@gmail.com
എസ്.ടി.ഡി. കോഡ്: 04822
പിൻ കോഡ്: 686575
